นโยบายการคืนเงิน
เงื่อนไขการคืนเงินสำหรับการซื้อเหรียญและการปลดล็อกตอน
อัปเดตล่าสุด 2026-08-04
สถานะปัจจุบัน
ขณะนี้ GARDENMII ยังอยู่ในช่วงทดสอบและยังไม่ได้เปิดการชำระเงินจริง การเติมเหรียญในระบบเป็นรายการทดสอบ นโยบายนี้จะมีผลบังคับใช้เต็มรูปแบบเมื่อเปิดการชำระเงินจริง และอาจปรับปรุงให้สอดคล้องกับผู้ให้บริการชำระเงินและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
การซื้อเหรียญ
เหรียญเป็นเครดิตแบบชำระล่วงหน้า คำขอคืนเงินจะพิจารณาเป็นรายกรณีเฉพาะเหรียญที่ยังไม่ได้ใช้ และขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของผู้ให้บริการชำระเงิน
ชำระเงินซ้ำซ้อน
หากระบบเรียกเก็บเงินซ้ำสำหรับรายการเดียวกัน กรุณาแจ้งทีมงานพร้อมหลักฐานการชำระเงิน เราจะตรวจสอบและคืนรายการส่วนเกินให้
ข้อผิดพลาดทางเทคนิคของการชำระเงิน
หากชำระเงินสำเร็จแต่เหรียญไม่เข้าบัญชี กรุณาแจ้งทีมงาน เราจะตรวจสอบบัญชีแยกประเภทและเติมเหรียญที่ขาดให้
การปลดล็อกที่ไม่สำเร็จ
หากถูกหักเหรียญแต่ไม่สามารถเข้าถึงตอนได้ หรือตอนนั้นว่างเปล่า/ซ้ำซ้อน กรุณาแจ้งทีมงาน เราจะคืนเหรียญให้ตามที่ตรวจสอบพบ
กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้
โดยทั่วไปเหรียญที่ถูกใช้ปลดล็อกตอนไปแล้วและเข้าถึงเนื้อหาได้ตามปกติ จะไม่สามารถขอคืนได้ เนื่องจากได้รับบริการแล้ว รวมถึงกรณีที่บัญชีถูกระงับจากการละเมิดข้อกำหนด
เหรียญโบนัส
เหรียญโบนัสหรือเหรียญที่ได้รับจากโปรโมชันไม่ได้เกิดจากการชำระเงิน จึงไม่สามารถขอคืนเป็นเงินได้ และอาจมีเงื่อนไขหรือวันหมดอายุตามแต่ละแคมเปญ
การโต้แย้งการชำระเงิน (Chargeback)
หากมีการโต้แย้งรายการกับผู้ให้บริการชำระเงินโดยไม่ติดต่อเราก่อน บัญชีอาจถูกระงับชั่วคราวระหว่างการตรวจสอบ เราแนะนำให้แจ้งทีมงานก่อนเสมอ เพราะส่วนใหญ่แก้ไขได้เร็วกว่า
การขอคืนเงิน
ส่งคำขอผ่านหน้าติดต่อเรา พร้อมระบุอีเมลของบัญชี วันที่ทำรายการ และรายละเอียดปัญหา